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销售服务
 

 

 

1、本公司承诺产品在售后服务质保期为5年,并在质保期间的维修服务响应时间为2小时到达现场。产品五年三包,公司承诺八年内免费对所提供的家具跟踪保养及维修服务并提供维护的技术指导能力,质保期间之后其售后服务均按国家的相关规定和中标后投标文件中的承诺执行,并免费上门安装,调试。

1﹚对自然产生或因我方原因出现质量问题的产品,可直接向厂方或当地的销售商投诉,公司承诺在接到投诉后,2小时内到达问题现场,对于确属我方原因出现的问题,公司将对该产品进行免费维修或更换。

2﹚对有质量问题的产品进行维修时,客户应出示购货合同书或产品保修卡,证明该产品确属保修期内。

3﹚因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的,我公司将保证于6个工作日内完成产品的维护工作。

4﹚在质保期内如有货物或部件不能使用需更换,则该部分或部件质保期相应延长。

5﹚维修响应时间:可通过电话或书面方式解答产品使用方面的疑问,必要时派驻技术人员专门服务及时保证设备能正常运作。

2、对在保修期内出现的下列情况将不在免费保修范围内。

1﹚对于在不同时期生产的同类产品出现的颜色、材质的差异,属生产正常情况,我公司将只作说明,不在做任何责任处理。

2﹚对以下原因出现的问题,将不在免费维修范围中:

3、非人为能抗拒的自然因素(如天灾、战争等)而造成的质量问题。

4、非家具类产品造成的各项质量问题。

5、非本单位运输而造成的质量问题。

6、产品在安装后搬迁而造成的质量问题。

7、各种人为因素造成的质量问题。

8、其它服务承诺:

1﹚产品实行三年三包,五年定期上门维护;

2﹚产品交付使用一周内,进行电话拜访或上门观察检测使用情况;

3﹚在安装验收后,免费提供专业的产品养护及使用技巧培训;

4﹚产品使用期间,定期派员回访,核查产品的质量,发现问题及时处理;

9、售后服务联系表:

序号

联系人

技术职称

联系电话

1

李小兵

工程师

13702532800

2

陈春娟

工程师

18824722722

 

     

 

 

 

本公司售后服务:+0086076023336789

传真:+008676088898898

邮箱:meidi_zsb@vip.163.com

 

MSNmeidi_zsb@hotmail.com

 
 


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